転職エージェントの特徴は、個々の転職希望者に対してマンツーマンで面談を行い、希望や適性に応じて最適と思われる企業を選んで紹介する点にあります。またそれだけではなく、応募書類作成指導や忙しい転職者に代わり企業と面接日時の調整を行うサービス、待遇交渉の代行など、転職志望者一人ひとりに対して親身なサポートを行ってくれます。このような転職者の役割は、プロスポーツ選手とチームを結びつけるために奮闘するエージェントと例えられます。

　また、転職エージェントの特徴として挙げられるもう一つの要素は、転職希望者から相談料やサービス料を一切求めないという点です。なぜ無料で、上記のようなサービスを転職者に提供することが可能かといいますと、転職エージェントは求人企業からコンサルティングフィーを受け取り、その資金で事業運営を行っているからです。必要な人材を迅速に採用できる点から、企業の転職エージェントへのニーズは年々増加しています。2004年の厚生労働省の発表では、有料職業紹介事業所への求人数は、115万453人（前年比32.9％増）となっています。

　このような仕組みで事業運営を行っている転職エージェントですが、実際は転職エージェントを利用したからといって、必ずしも転職しなくてはならないということはありません。「自分に合う求人情報を知りたい」「キャリアプランを相談したい」「面接のコツを教えて欲しい」などといったようなそれぞれのニーズに合わせてサービスを利用可能となっています。